المقدمة
تحترم Printers Hub خصوصية الزوار والعملاء وتلتزم بحماية البيانات الشخصية وفق القوانين المعمول بها. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع ومعالجة وتخزين ومشاركة البيانات الشخصية عند استخدام الموقع والخدمات.
نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع زوار الموقع، والعملاء، والمستخدمين المسجلين، وأي تفاعلات تتم عبر الموقع أو قنوات الدعم الرسمية الخاصة بـ Printers Hub. لا تنطبق على مواقع أو خدمات لطرف ثالث يتم الوصول إليها عبر روابط خارجية.
البيانات التي يتم جمعها
- بيانات الهوية: الاسم، رقم الهوية/السجل التجاري عند اللزوم، معلومات الشركة.
- بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان.
- بيانات المعاملات: الطلبات، المشتريات، المبالغ، طرق الدفع (دون تخزين معلومات البطاقة كاملة على خوادمنا ما لم يكن ذلك لازماً وبشكل مُشفر).
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، مُعرفات الأجهزة، وملفات تعريف الارتباط Cookies.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي يتم زيارتها، الوقت المستغرق، النقرات، وإعدادات اللغة.
- المراسلات: سجلات التواصل مع خدمة العملاء أو الدعم الفني.
طرق جمع البيانات
- مباشرةً من المستخدم عند إنشاء حساب، تقديم طلب، تعبئة نماذج، أو التواصل مع الدعم.
- تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات لتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
- من مزودي الخدمات وشركاء الدفع والشحن ضمن الحدود الضرورية لتقديم الخدمة.
أغراض المعالجة
- معالجة الطلبات، تنفيذ الشحن، وتقديم خدمات ما بعد البيع والدعم الفني.
- إدارة الحسابات، الفوترة، والتحقق من الهوية ومنع الاحتيال.
- تحسين الأداء وتجربة التصفح، وتخصيص المحتوى والعروض بما يتوافق مع الأذونات.
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.
- التواصل التسويقي بإذن صريح مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الأسس القانونية للمعالجة
- تنفيذ العقد عند إتمام الطلبات وتقديم الخدمات.
- المصلحة المشروعة بتحسين الأمان والأداء ومنع الاحتيال.
- الامتثال لالتزامات قانونية.
- الموافقة الصريحة عندما تكون مطلوبة، مثل الرسائل التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط الاختيارية.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات أساسية لازمة لتشغيل الموقع، وملفات تحليلية/أدائية لفهم الاستخدام، وقد نستخدم ملفات تسويقية بإذن. يمكن إدارة التفضيلات عبر إعدادات المتصفح أو لافتة الموافقة المخصصة على الموقع. يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى تقييد بعض الوظائف.
الإفصاح عن البيانات
- شركات الشحن وخدمات الدفع ومقدمو حلول تكنولوجيا المعلومات في حدود الحاجة لتقديم الخدمة.
- الجهات التنظيمية أو القضائية عند وجود التزام قانوني أو طلب ملزم.
- التحويلات المؤسسية مثل الاندماج أو الاستحواذ وفق ضمانات حماية مناسبة.
نقل البيانات عبر الحدود
قد تُخزّن البيانات أو تُعالج على خوادم خارج الدولة. يتم تطبيق ضمانات مناسبة مثل بنود تعاقدية قياسية وتقييمات للمخاطر لضمان مستوى ملائم من الحماية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو وفق ما تتطلبه القوانين (مثل متطلبات المحاسبة والضرائب)، ثم تُحذف أو تُجهّل الهوية بشكل آمن.
حقوق أصحاب البيانات
- الحق في الوصول إلى البيانات والحصول على نسخة.
- الحق في التصحيح والتحديث.
- الحق في الاعتراض أو تقييد المعالجة في حالات محددة.
- الحق في النقل إلى مزود آخر حيثما كان ذلك ممكنًا.
- الحق في السحب: يمكن سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة للسحب.
- الحق في الشكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.
أمان المعلومات
تُطبق ضوابط تقنية وتنظيمية تشمل التشفير أثناء النقل، إدارة الوصول وفق مبدأ أقل صلاحية، جدران حماية، واختبارات أمنية دورية، مع تدريب الموظفين على حماية البيانات. رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت.
التسويق والاتصالات
قد تُرسل تحديثات عن المنتجات والعروض عند وجود موافقة أو علاقة عمل قائمة تسمح بذلك. تتضمن الرسائل رابطًا لإلغاء الاشتراك، ويمكن ضبط تفضيلات التواصل في الحساب.
بيانات القُصّر
لا تُقدّم الخدمات إلى الأطفال دون السن القانوني المحلي، ولا يتم جمع بياناتهم عن علم. عند اكتشاف جمع غير مقصود، تُحذف البيانات فورًا.
روابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا تخضع لسيطرتنا؛ لا تتحمل Printers Hub مسؤولية ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتها.
تغييرات السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة دوريًا لتعكس تغييرات على القوانين أو الخدمات. يُعد استمرار استخدام الموقع بعد النشر بمثابة قبول للتعديلات، مع وضع تاريخ آخر تحديث في أعلى الوثيقة.
جهات الاتصال
للاستفسارات أو طلبات الحقوق المتعلقة بالبيانات:
- البريد الإلكتروني: Info@PrintersHub.Store
- الهاتف: 01006661301
- العنوان: القاهرة، مصر